編者按：2025年9月，安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校附屬醫(yī)院（蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院）將隆重召開第二次黨員代表大會。站在新的歷史起點，大會將全面擘畫醫(yī)院事業(yè)發(fā)展新藍圖。為凝聚共識、激發(fā)動力，醫(yī)院黨委特推出【喜迎黨代會 奮進新征程】系列工作巡禮，系統(tǒng)展示第一次黨代會以來醫(yī)院在黨建引領(lǐng)、醫(yī)療服務(wù)、人才科研、中醫(yī)藥特色、文化建設(shè)等方面的發(fā)展成果，激勵全院黨員及廣大干部職工凝心聚力、守正創(chuàng)新、奮毅前行、乘勢而上，為加快建設(shè)立足皖南、輻射皖江的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)醫(yī)院而努力奮斗，以優(yōu)異成績迎接醫(yī)院第二次黨員代表大會勝利召開！本期推出醫(yī)療服務(wù)篇。
自第一次黨代會以來，醫(yī)院黨委始終牢記以人民健康為中心的初心使命，緊扣健康中國戰(zhàn)略部署，圍繞“強基礎(chǔ)、顯特色、提水平”發(fā)展思路，聚焦“學(xué)科強基、特色立院、智慧賦能、人文暖心”四大核心，持續(xù)推動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量迭代升級，用實際行動踐行護佑生命健康的硬核擔當，在中醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的征程上邁出堅實步伐。
深耕學(xué)科“責任田”，筑牢醫(yī)療服務(wù)“壓艙石”
促學(xué)科發(fā)展，核心競爭力顯著提升。醫(yī)院堅持“建設(shè)高峰、夯實平原、培育風景”的學(xué)科發(fā)展理念，構(gòu)建起“國家級重點專科引領(lǐng)、省市級重點?？浦巍⑻厣珜２⊙a充”的多層次?？企w系。“十二五”至“十四五”期間，獲批國家衛(wèi)健委臨床重點?？?中醫(yī)專業(yè))建設(shè)項目1個(急診科),國家中醫(yī)藥管理局重點學(xué)科1個(心血管科),國家中醫(yī)藥管理局重點學(xué)科建設(shè)單位2個(急診科、骨傷科),國家中醫(yī)藥管理局重點?？婆嘤椖?個(臨床藥學(xué))，國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)優(yōu)勢專科建設(shè)單位2個(腦病科、兒科)，共有省級重點?？茖２?個、市級重點?？?專病)建設(shè)項目13個。其中，“十四五”期間，醫(yī)院新增國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)優(yōu)勢?？平ㄔO(shè)單位2個(腦病科、兒科),省級重點?？?個(骨科、針推),省級中醫(yī)優(yōu)勢?？?個(腦病科、心血管科),2個省級中醫(yī)特色?？?內(nèi)分泌科、康復(fù)科), 11個市級重點?？啤?個?？迫脒x蕪湖市公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展學(xué)科高地建設(shè)項目，中醫(yī)骨傷科入選“登峰計劃”高峰學(xué)科，榮登全國中醫(yī)醫(yī)院?？瓢窆强频谝环疥?/span>。醫(yī)院學(xué)科?？茖嵙Ψ€(wěn)居省內(nèi)地市級中醫(yī)醫(yī)院第一梯隊，龐大的?？萍褐︶t(yī)院持續(xù)蟬聯(lián)全國百強中醫(yī)院。
強深度合作，區(qū)域中醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展。醫(yī)院2021年獲批安徽省中醫(yī)醫(yī)療中心建設(shè)單位，主動扛起區(qū)域中醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展責任，牽頭組建覆蓋皖南7市38家中醫(yī)醫(yī)院的“皖南中醫(yī)藥聯(lián)盟”及“皖南中醫(yī)骨傷?？坡?lián)盟”，構(gòu)建資源共享、技術(shù)協(xié)同的區(qū)域性合作平臺，切實提升基層中醫(yī)藥服務(wù)可及性，讓群眾享受到更優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥健康服務(wù)；牽頭市口腔醫(yī)院、市眼科醫(yī)院及弋江區(qū)6家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)組建“蕪湖市第三城市醫(yī)療集團”，整合優(yōu)勢資源，積極探索急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療新機制。積極主動融入長三角一體化發(fā)展，與多家頂尖醫(yī)療機構(gòu)開展深度交流合作，柔性引進國醫(yī)大師、岐黃學(xué)者、全國名中醫(yī)等“四固定”專家22名，加入長三角?？坡?lián)盟9個，通過“聯(lián)盟聯(lián)動、名醫(yī)引領(lǐng)、技術(shù)下沉、人才培養(yǎng)”四大路徑，推動區(qū)域醫(yī)療水平實現(xiàn)“撐桿跳”。同時，加強會診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心建設(shè)，提供多學(xué)科會診、遠程技術(shù)支持、全流程跟蹤服務(wù)等，既有效引導(dǎo)患者合理就醫(yī)、減輕就醫(yī)負擔，又顯著提升了醫(yī)療服務(wù)的精準性與便捷性，讓群眾在“家門口”就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
做足醫(yī)療“特色文章”，打造服務(wù)品牌“金名片”
技術(shù)迭代+特色傳承，推動診療服務(wù)再升級。近年來，醫(yī)院聚焦臨床需求開展新技術(shù)新項目120余項——既成功實施腹腔鏡下復(fù)雜手術(shù)、脊柱微創(chuàng)手術(shù)、介入治療等高端西醫(yī)技術(shù)，填補技術(shù)空白；又深挖中醫(yī)藥特色，廣泛應(yīng)用督灸、臍療、龍砂針灸、穴位埋線等30余種中醫(yī)非藥物療法，覆蓋內(nèi)科、婦科、骨科、康復(fù)科等多個科室，實現(xiàn)中西醫(yī)技術(shù)優(yōu)勢互補、協(xié)同增效，滿足患者多元化診療需求。持續(xù)深化“中西醫(yī)融合”，醫(yī)院積極推動學(xué)科細化與重組，骨傷科實施亞?？品挚乒芾?，細分6大方向10個亞?？疲怀闪⒏哐獕褐嗅t(yī)藥研究所、房顫中心及血液、介入治療組；成立肺結(jié)節(jié)中西醫(yī)多學(xué)科聯(lián)合門診、慢阻肺中西醫(yī)結(jié)合多學(xué)科綜合門診、消化病中西醫(yī)結(jié)合診療中心等，強化多學(xué)科診療模式，不斷建立健全全生命周期學(xué)科矩陣。醫(yī)療核心制度嚴格落實，醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)提升，甲級病歷率穩(wěn)定在98%以上，日間診療、日間手術(shù)穩(wěn)步推廣，中醫(yī)骨傷、中醫(yī)治未病、中藥藥事、中醫(yī)護理四個市級質(zhì)控中心掛靠我院，帶動全市中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)能力提升，竭力為患者提供更精準、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
中醫(yī)護理+特色專病,擦亮中醫(yī)服務(wù)金字招牌。大力推廣中醫(yī)護理技術(shù)，開展中醫(yī)護理技術(shù)項目53項，（每專科開展均達6項以上），優(yōu)化中醫(yī)護理方案37個、新增27個，實現(xiàn)“護理+中醫(yī)”的深度融合。建立護理三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，推行目標管理，精準化護理質(zhì)量得到提升，全院優(yōu)質(zhì)護理覆蓋率達100%。在全市率先開設(shè)中醫(yī)護理門診，增設(shè)午間“不打烊”及晚間延時門診，通過開展20余項“簡、便、驗、廉”的中醫(yī)護理技術(shù)，為慢性病患者、亞健康人群及中醫(yī)保健人群進行健康咨詢指導(dǎo)等相關(guān)護理干預(yù)，將中醫(yī)養(yǎng)生保健和“治未病”的理念融入慢病人群管理。服務(wù)人次呈指數(shù)遞增態(tài)勢，成為區(qū)域內(nèi)群眾認可度高的中醫(yī)護理品牌。醫(yī)院現(xiàn)為安徽省中醫(yī)?？谱o士臨床實踐基地、長三角中醫(yī)護理質(zhì)控一體化管理聯(lián)合體委員單位、安徽省皖南中醫(yī)護理?？坡?lián)盟理事長單位等，進一步提升了中醫(yī)護理的區(qū)域影響力，為推動中醫(yī)藥事業(yè)傳承創(chuàng)新發(fā)展貢獻了護理力量。同時，醫(yī)院創(chuàng)新開設(shè)面癱、失眠、運動傷、中醫(yī)四高共管、脂肪肝、哮喘、慢阻肺、骨質(zhì)疏松、不孕癥、兒童肥胖、月經(jīng)病、更年期等專病門診，探索形成“中醫(yī)辨證+個性化調(diào)理+隨訪管理”的優(yōu)勢專病體系，為患者提供具有獨特優(yōu)勢的特色中醫(yī)藥服務(wù)，進一步強化了醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)品牌影響力，更成為區(qū)域內(nèi)中醫(yī)藥服務(wù)的“標桿”。
激活智慧“新動能”，構(gòu)建便捷就醫(yī)“快車道”
智慧賦能更暖心。為破解群眾“看病難、等候久”痛點，醫(yī)院錨定信息化賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，全力打造智慧醫(yī)院。信息系統(tǒng)持續(xù)升級，在電子病歷通過應(yīng)用水平評價四級評審基礎(chǔ)上，正沖刺五級評價，構(gòu)建?？?/span>/專病結(jié)構(gòu)化病歷模板，實現(xiàn)移動查房、移動護理、CA簽名全流程數(shù)字化，以數(shù)據(jù)管理筑牢診療規(guī)范?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)成效顯著，獲省級質(zhì)控認證，提供“在線掛號、報告查詢、復(fù)診問診、藥品配送”閉環(huán)服務(wù)，實現(xiàn)了“一部手機暢通就醫(yī)”。醫(yī)技服務(wù)提質(zhì)增效，部署集中預(yù)約+排隊叫號系統(tǒng)，檢查等待時間較此前縮短30%。自助服務(wù)終端覆蓋門診各樓層，實現(xiàn)了自助掛號、繳費、打印報告等諸項功能，分流了40%人工服務(wù)的患者。平均掛號時間壓縮至5分鐘內(nèi)，門診總等候時間較五年前下降40%，讓便捷就醫(yī)從承諾變?yōu)楝F(xiàn)實。
醫(yī)保服務(wù)更便捷。醫(yī)院持續(xù)深化醫(yī)保服務(wù)改革，實現(xiàn)“醫(yī)保結(jié)算一站式”閉環(huán)服務(wù)，跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算覆蓋率達100%，“親情付”“代支付”功能讓家屬代繳費更省心。作為全市首家完成“醫(yī)保結(jié)算清單”數(shù)據(jù)改造的醫(yī)院，通過從病案系統(tǒng)抓取完整數(shù)據(jù)，解決疾病編碼分值偏低問題；在全省率先上線新標準醫(yī)保線上支付，推行床旁結(jié)算，患者住院期間可在床邊完成繳費報銷，告別“往返跑”。電子處方流轉(zhuǎn)系統(tǒng)全面落地，普通門診患者可憑電子處方在全市任意醫(yī)保定點藥房取藥，就醫(yī)靈活性大幅提升。同時，在全市公立醫(yī)院中率先部署醫(yī)保監(jiān)控系統(tǒng)，對臨床醫(yī)師違規(guī)醫(yī)囑實時彈窗預(yù)警，結(jié)合ICD-10與醫(yī)保2.0分值編碼精準映射，既守護醫(yī)保資金安全，又通過醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用，讓掛號、檢查、結(jié)算全線上辦理，切實減少群眾排隊等候時間，不斷增強就醫(yī)獲得感。
厚植人文“關(guān)懷情”，提升患者體驗“溫度感”
就醫(yī)感受持續(xù)改善。醫(yī)院始終以提升“患者體驗”為中心，用細節(jié)傳遞溫情。暖心門診服務(wù)遍地開花：門診大廳設(shè)置便民服務(wù)臺，設(shè)立一站式服務(wù)中心，診室旁設(shè)置便民椅，候診區(qū)配備自動販售機，提供輪椅借用、安心充電等貼心服務(wù)，門診志愿者服務(wù)時長超9500小時/年，讓就醫(yī)充滿暖意；積極推行“周末專家門診”“晚夜間門診”，針對呼吸科、兒科等就診高峰科室實施彈性排班，周末新增13班次副高以上專家門診，覆蓋92%臨床學(xué)科，有效破解群眾“上班沒時間看病”難題；成功爭取專項債資金支持建設(shè)院內(nèi)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程，聚焦解決患者職工急盼的痛點問題，實施體檢中心改造、影像中心升級、中藥煎煮能力提升及電梯加裝等工程；門診布局優(yōu)化升級，特殊群體關(guān)懷到位，開設(shè)“老年人綠色通道”“軍人優(yōu)先窗口”“殘疾人優(yōu)先窗口”等，為血透、腫瘤、兒童等群體提供個性化幫扶，一系列“微創(chuàng)新、細服務(wù)”，將“溫情”融入每一個就醫(yī)環(huán)節(jié)。
就醫(yī)流程不斷優(yōu)化。急診急救實現(xiàn)“院前急救—院內(nèi)搶救 —重癥監(jiān)護”無縫銜接，配合預(yù)住院制度，急診響應(yīng)時間縮短至8 分鐘，為急危重癥患者提供及時、規(guī)范、有效的急救服務(wù)；便民舉措再加碼，推出“病案復(fù)印線上申請+郵寄”“中藥派送”等服務(wù)，結(jié)合“先診療后付費”“最多付一次”模式，聯(lián)動門診集中繳費中心、手機便攜支付及電子醫(yī)療發(fā)票，實現(xiàn)診療繳費“一站式”辦理。響應(yīng)機制高效暢通，通過12345與網(wǎng)絡(luò)投訴雙通道快速回應(yīng)訴求，同步完善追責制度，以責任意識筑牢服務(wù)底線。從智慧賦能到人文關(guān)懷，醫(yī)院全方位提升就醫(yī)效率與溫度，讓每一位患者感受到“醫(yī)心為民”的真摯暖意。
踐行公益“使命擔”，守護民生健康“底線”
踐行公立醫(yī)院公益屬性。作為安徽省中醫(yī)應(yīng)急醫(yī)療基地、市級發(fā)熱門診定點醫(yī)院，筑牢疫情防線，派出6名專家精銳全程參與市定點醫(yī)院救治，15人馳援武漢（全市市屬公立醫(yī)院中派出人數(shù)最多），282人支援其他地區(qū)，包保三山健康驛站，24小時駐守校醫(yī)室，擬定蕪湖首個中醫(yī)協(xié)定方“抗感合劑”，研發(fā)7種抗疫制劑（配送滬銅等地17萬劑次），復(fù)方板翹感冒顆粒、宣肺化痰糖漿入選安徽省新冠防治推薦方案，通過全鏈條、多維度的行動，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中主動擔當，用專業(yè)力量守護生命安全。近五年，更是通過對口支援（援疆援藏援外及貧困縣派駐專家64人）、公共衛(wèi)生服務(wù)（累計派出350人次醫(yī)護人員完成公務(wù)員考試、馬拉松比賽等政府指令性保障任務(wù)）、公益慈善（參與5·8人道公益日、99公益日捐贈，開展送溫暖獻愛心及無償獻血）等多元路徑，用中醫(yī)專業(yè)力量傳遞愛心溫度、以責任擔當守護群眾健康。
健康服務(wù)惠及民生。五年來，醫(yī)院積極組織開展“中醫(yī)市集”“中醫(yī)夜市”“中醫(yī)藥文化服務(wù)月”“六進”等中醫(yī)藥文化公益活動,專家們免費為群眾進行健康義診、養(yǎng)生講座、發(fā)放科普手冊等，普及中醫(yī)藥健康知識，提升群眾健康素養(yǎng)；建立醫(yī)療集團內(nèi)雙向轉(zhuǎn)診機制，專家下沉基層坐診超2300次，推廣適宜技術(shù)59項，開通遠程心電/影像服務(wù)超1.8萬人次；對標群眾需求，探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新模式，建立以老年病及中醫(yī)藥特色為主的北京路院區(qū)；推動實施“安心托幼”暖民心工程，累計為適齡子女辦理入托手續(xù)36人次，為他們提供健康照護服務(wù)，切實呵護幼兒健康成長；深化優(yōu)質(zhì)護理，積極開展家庭訪視及互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)，患者出院一周內(nèi)電話回訪率達到100%；院內(nèi)制劑調(diào)劑擴展至27家醫(yī)聯(lián)體單位，惠及偏遠地區(qū)居民，人民群眾健康獲得感、滿意度逐年攀升。近年來，我院在醫(yī)療援外、疫情防控、家庭建設(shè)等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批先進典型，相繼榮獲全國援外醫(yī)療工作先進個人、全國最美家庭、全國抗疫三八紅旗手、省巾幗標兵崗（集體）、省最美家庭、省五一勞動獎?wù)隆⑹】箵粜鹿诜窝滓咔橄冗M個人、市工人先鋒號（集體）、市最美抗疫家庭、市先進工作者、市最美醫(yī)師、市最美護士等榮譽稱號，充分展現(xiàn)了醫(yī)院職工在專業(yè)能力、社會責任和家庭文明建設(shè)中的優(yōu)異表現(xiàn)。
近年來，醫(yī)院相繼榮獲全國百強中醫(yī)院、安徽省中醫(yī)醫(yī)療中心、安徽省區(qū)域制劑中心、安徽省中醫(yī)治未病中心建設(shè)單位，是安徽省中醫(yī)骨傷臨床研究中心，擔任皖南中醫(yī)藥聯(lián)盟理事長單位、蕪湖市第三城市醫(yī)療集團牽頭單位，并獲全國文明單位、安徽省文明單位、安徽省健康促進醫(yī)院、安徽省老年友善醫(yī)療機構(gòu)等榮譽稱號，這是對醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)提升”的肯定，更是“繼續(xù)前行”的動力。
站在新的歷史起點，醫(yī)院將以第二次黨員代表大會勝利召開為契機，始終牢記全心全意為人民健康服務(wù)的初心使命，以學(xué)科建設(shè)為根基，以中醫(yī)藥特色為優(yōu)勢，以智慧賦能為支撐，以人文關(guān)懷為溫度，聚焦醫(yī)藥護一體、防治康貫通的全生命周期服務(wù)模式，全面提升醫(yī)院綜合實力和核心競爭力，為守護人民健康、推動中醫(yī)藥事業(yè)傳承創(chuàng)新發(fā)展書寫新的答卷，以優(yōu)異成績向黨代會獻禮！圖片來源于官網(wǎng)（文/昌靜 審/齊婭）